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답변수 10
5000불을 환불을 못받고 있는 경우 어떻하나요?100
newptt Jul 03, 2018 1:48 PM     [NJ]
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조회 1,685
제가 이번년도 1월 17일에 bed bath and beyond (BBB) 에서 고가에 제품을 환불을 했습니다.

참고로 하나가 아니라. 6개 정도에 제품을 환불을 했습니다.

당시에는 제가 최초 결제한 데빗카드는 클로즈된지 하루가 지난 날이었습니다. 하지만, BBB 매장에서는 결제한 카드로 

환불을 하여야 된다고 해서, 실갱이가 있었는데 매장 매니저는 클로즈된 어카운트라도 환불이 된다며 나중에 크레딧으로 은행에서

체크를 받을꺼라고 하더군요.  2월 초까지 기다리다 업데이트가 너무 안되서 은행에 가니.. 제게 그런 환불 내용이 없다고 하네요.

해서 BBB 매장에 찾아 물어보니 본사에 문의해보라고해서, 본사에 문의 후 그곳에서 자기들이 뱅크 체크로 보내겠다고 해서 6-8주 정도 걸리다고 하여서 기다렸습니다. 하지만..... 8주 꽉꽉채워 기다린뒤 아직 못받았다고 연락을하니.. 3일뒤.. 자기들은 이미 시티뱅크에 보냈다고 하네요... 그 순간... 이러려고 8주를 기다리라고 한건가?? 라는 생각이 들었습니다. 해서 다시 은행에 찾아간뒤 문의해보니 BBB에대한 환불 내용이 전혀 없다네요. 뱅크매니저는 자기가 다른 디파트먼트에도 문의해본다고 기다려보라고 하더군요.. 2주뒤 연락이 하도 안와서.. 다시 찾아가보니.. BBB에서 결국 보낸것이 없다고 하네요..

***내용이 너무 길었네요***
결론은 현재 두군데 모두 책임을 다른쪽으로 넘기는 상황입니다. 이런 경우에는 어떻게 처리 해야되는건가요??
제가 매장에도 너무 자주 찾아가니 한국직원분이 그냥 고소하라고 하는데.. 주변에 제 이민 담당하셨던 변호사분들은 이런 케이스는
자기들이 도와 줄수 없다고 하네요..

너무나 답답한 상황이네요.. 500불 정도면 잊고 지낼수 있는데.. 5000불이다보니.. 잊고 살수가 없네요.

혹시 이런 경우 어떻게 처리해야되는게 맞을까요?? 혹시 아시는 변호사분 계시면 쪽지로 알려주세요.

감사합니다.

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No. 1

re:5000불을 환불을 못받고 있는 경우 어떻하나요?

비공개 Jul 03, 2018 6:41 PM
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헤이코리안 멘토가 되는 세가지 팁!
1. 100% 확신할 수 없는 것에 대해서는 겸손하게 씁니다.
2. 내가 쓰는 글은 나의 얼굴이며, 나의 생각, 나의 입을 대변합니다.
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출처메롱아
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No. 2

re:5000불을 환불을 못받고 있는 경우 어떻하나요?

비공개 Jul 03, 2018 10:22 AM
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도대체 뭘 사셨는데 5천불어치가 나왔죠?? 그것도 BBB에서??
출처1
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  • 댓글1
    비공개108.41.*.36  Jul 04, 2018 2:25 PM
     
    알면..
    환불받아줄거유?
  • 댓글2
    비공개24.90.*.80  Jul 05, 2018 4:31 PM
     
    환불 방법이나 알려주면 되지..BBB에서 뭘 샀던 무슨 상관입니까?
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No. 3

re:5000불을 환불을 못받고 있는 경우 어떻하나요?

비공개 Jul 03, 2018 10:27 AM
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보통 물건을 구매한 다음 어카운트는 2-3개월 안쓰다가 클로징을 해야 하는데 여러가지 타이밍이 안좋은 것이라고 생각을 하네요. 큰 회사가 한 개인을 상대로 거짓말을 하고 있을 것이라고 생각하지는 않네요. 체크가 발송이 되어도 어카운트가 없기 때문에 매칭이 안되면 은행에서는 안 받았다고 생각을 합니다. 저도 최근에 비슷한 경험을 했습니다.
해결할 수 있는 방법은 BBB에 전화 걸어서 은행에서 못 받았다고 하니까 수표 캔슬하고 새로 발급을 하라고 하시든가, 은행 담당자 전화 번호를 받아서 BBB에 알려주고 이 사람과 통화 해서 체크가 언제 발송되었고 체크 넘버가 무엇인지 확인 해서 찾아 달라고 하셔야 합니다.
아마 뭔가 개인 정보가 잘 못 입력되어서 못찾고 있을 수 있기 때문에 전화 걸 때는 체크 발송시 정보를 컨펌하시고요.
출처본인
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No. 4

re:5000불을 환불을 못받고 있는 경우 어떻하나요?

비공개 Jul 03, 2018 11:11 AM
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완전 리펀드가 될떄까지 클로즈하지 말으셨어야 하는데.... 이건 계속 해서 본사에 요구하셔야 하고.. 영수증, 증거 재시하세요
출처ㅎㄷㄷ
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No. 5

re:5000불을 환불을 못받고 있는 경우 어떻하나요?

비공개 Jul 03, 2018 12:19 PM
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지금 벌어지고 있는 상황이 말이 안 되는 것이
데빗카드 결재는 현금 결재이므로
리펀드는 캐쉬로 당사자 한테 줘야 옳아요.
그런데 액수가 큰 게 문제라면 스토어 체크라도 받아다
새로 연 은행 계좌에 (본인이) 넣어야 맞습니다.
무슨 스토어 대 은행으로 수표를 보내고 어쩌고 합니까?
스토어에 가서 매니저를 불러 다시 잘 따지세요. 휘둘리지 말고.
그리고 그 매니저 이름과 연락처를 알아내고
그 사람과 계속 연락하면서 그 사람이 일을 해결 하도록 도우세요.
아 그리고 이민 전문 변호사는 컬렉션 소송은 안하지 말 입니다.
출처...
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  • 댓글1
    hkxgirl75.165.*.79  Jul 04, 2018 9:23 PM
     
    님 데빗카드로 결제한거라면 같은 데빗카드로만 환불 가능함
    질문하신 님도 그럴게 썼잖아요 거기서 그렇게 밖에 못한다며
  • 댓글2
    비공개172.58.*.225  Jul 06, 2018 1:11 PM
     
    뭘 알고 말 하는 거에요? 글 내용에 어디에 데빗카드로 결제 한것이 데빗카드로만 환불이 가능하다고 했나요? 스토어에서 계좌가 클로즈 됐어도 거기로 환불이 가능하다 했지? 계좌가 클로즈 되고 데빗카드로 결제 된 것은 현찰로 돌려 줍니다. 그 계좌로 환불하지 않고. 다시 말하지만 문제는 액수가 큰데 있어요. 그러므로 본인 확인만 되면 손님 돈인데 손님한테 직접 수표를 발행해야지 왜 은행으로 돈을 보냅니까? (만일 은행으로 돈을 보내야 하면 이 같은 은행에 손님의 다른 계좌가 있어야 하고 수표에 그 계좌 번호가 명시가 돼서 은행을 통하긴 하지만 손님에게 돈이 가야 해요). 다시 말 하지만 데빗은 현찰이에요. 현찰 가지고 모든 그림을 그려 보세요. 이해가 되게!!
    답변글과 같은 ID로 작성된 글입니다.
  • 댓글3
    hkxgirl75.165.*.79  Jul 30, 2018 6:21 PM
     
    당시에는 제가 최초 결제한 데빗카드는 클로즈된지 하루가 지난 날이었습니다. 하지만, BBB 매장에서는 결제한 카드로

    환불을 하여야 된다고 해서,

    라고 적으셨어요

    그리고 내가 그런것도 아닌데 대신 그 스토어에 다지세요 왜 환불 현금고 안되냐고요.. 왜 나한테 그래요?
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No. 6

re:5000불을 환불을 못받고 있는 경우 어떻하나요?

hyuk525 Jul 03, 2018 1:09 PM
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이런일에 전문가는 아니지만 보통 두곳에서 책임을 서로 미루는 경우엔 3-way calling으로 양쪽을 다 전화해서 서로 직접 얘기하게 해보는것도 좋습니다.
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(hyuk525)
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  • 댓글1
    비공개108.41.*.36  Jul 04, 2018 2:23 PM
     
    u think dis is some kind of joke
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No. 7

re:5000불을 환불을 못받고 있는 경우 어떻하나요?

비공개 Jul 03, 2018 6:34 PM
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비유 잘하네여 어쩌지여 원글이 다 받게(reimburse)되어 있습니다.

출처까꿍~
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No. 8

re:5000불을 환불을 못받고 있는 경우 어떻하나요?

비공개 Jul 03, 2018 7:16 PM
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(0%)
debit card 는 클로우즈 하셨지만 은행 구좌는 열려 있다면 은행에서 dispute 하세요
그럼 은행이 해결해 줍니다

출처당연히 받으셔야지요
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  • 댓글1
    hkxgirl75.165.*.79  Jul 04, 2018 9:24 PM
     
    이분이 제일 먼저 옳음
  • 댓글2
    hkxgirl75.165.*.79  Jul 04, 2018 9:30 PM
     
    이분 이나 밑에님 빨리 채택해요
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No. 9

re:5000불을 환불을 못받고 있는 경우 어떻하나요?

rolling Jul 03, 2018 9:18 PM
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(0%)

우선 refund에 관한 모든 처리 과정이 document화 되어 있어야 합니다. (거의 필수에 가깝습니다).
Closed된 데빗 카드라도 환불이 된다는 매장 manager의 말 역시 document화 하셨어야 합니다.
Refund request를 접수한 날자와 시간, 접수받은 사람 이름, 환불에 관한 reference number또한 필수입니다.

처음 환불 요청 당시 접수된 기록 (based on information according to reference number)에 따라서
그 처리 과정을 알 수 있습니다.
그러한 과정을 모두 갖추고 있음에도 합리적인 이유없이 환불을 하지 않는다면
해당 주정부나 연방 정부의 담당 부서에 연락을 취할 수도 있습니다.
(ex. www. Consumer-action.org, state office of attorney general, etc).

미국 생활에서 무엇보다 중요한 것 중의 하나가documented history recording입니다.
참고하시고 동양인이라고 우습게 보는 경우가 있다면 본때를 보여주시기 바랍니다. 홧팅!!


출처https://www.usa.gov/complaints-lender#item-35522
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    비공개24.251.*.137  Jul 03, 2018 11:47 PM
     
    [내용추가] 증거자료 수집및 보관
    문서화
  • 댓글2
    hkxgirl75.165.*.79  Jul 04, 2018 9:29 PM
     
    Refund request가 된다면 그것도 하세요
    그런데 아무래도 company에게 먼저 물어 봐야 하는거 같음 만일 request 가 된다면 은행 dispute둘다 해요 ㅋㅋ
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No. 10

re:5000불을 환불을 못받고 있는 경우 어떻하나요?

비공개 Jul 04, 2018 9:19 PM
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(0%)
이런경우 은행에 얘기해야 하는데 근데 영수증 어떻게 받으셨어요? 아님 환불을 아직 하지 못하고 물건이랑 물건산 영수증 보관 중이 신가요?
저도 이런 비슷 한 경험이 있었어요.
저는 은행 카드 그러니까 데빗 카드를 없애려고 한다 라고 전화로 얘기 해서 account suspend 당장 되고 완전 close는 약 3개월이라고 했나? 아마도 그정이도 있다가 자기네들이 알아서 close할거다 라던데요
참고로 저는 드렉디파짓 때문에 은행이랑 확인 전화했어요
님도 확인 전화정도로만 생각 하시면됨
아직 영수증을 못 받았나봐요?
반품을 해도 영수증을 받아야 그쪽도 나중에는 문제가 없을텐데
반품(환불)이 아니라 완전 보상 받는 문제인가요?? 님고생한거에 대한???
출처ㅋㅋ
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비공개답변하신분이 본인의 프로필을 비공개로 하셨습니다.
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  • 댓글1
    hkxgirl75.165.*.79  Jul 04, 2018 10:30 PM
     
    고소하려면 소송해야되는데..
    답변글과 같은 ID로 작성된 글입니다.
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