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딜러샵에서 하자 있는 중고자동차 구매시 환불 받는 방법 문의30
josephlim Nov 15, 2017 3:27 PM     [U.S.A]
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조회 851
8일 전에 딜러샵에서 2016년식 Prius를 중고로 구매했습니다.
차값만 18000불이고 부대비용까지 하면 2만불이 넘게 주고 구매한 건데,
계속해서 문제가 발생하고 있습니다.

당일 딜러샵에서 차를 집으로 가져다 주었는데,
차량 전면 우측 범퍼에 있는 플라스틱 커버가 없어서 수리를 요청했었는데 그대로 왔습니다.
Prius 2 기본인 Spare 타이어며, 타이어교체 도구도 없더군요.
바퀴 바깥 중앙에 CAP도 모두 없습니다. 안쪽으로 녹이 많이 슬었더군요.
기본적으로 전 주인이 차를 관리하지 않은 듯한 불안감이 들었습니다.

외부에는 세차후 남은 흰색 가루들이 틈새에 그대로 있었습니다.
차 내부 바닥에는 매트도 없고, 매트를 고정해주는 레버 하나도 망가지고 없었습니다.
조수석 사물함도 잘 닫히질 않습니다. 조금만 충격이 가도 자꾸 열려서 신경 쓰이게 합니다.

차 키도 하나 밖에 못받는 상황...

플라스틱 커버나 스페어 타이어, 매트, 차 키 등은 후에 처리가 되거나 처리받기로 했습니다.

시스템적인 문제가 발생하기 시작합니다. 전면 스피커가 작동하지 않습니다.
전화기를 핸즈프리로 사용할 경우, 상대방은 소리를 듣지만 본인은 아무 소리도 듣지 못합니다.
한 시간 가량되는 거리를 세 번 왕복해 다녀왔습니다.
메카닉이 확인해보더니 라디오 세트 문제라며 라디오를 교체해주겠다고 하더군요.
2주를 기다려 다시 딜러샵을 가야하는 상황이 되었습니다.
여기까지가 어제 오후까지의 상황입니다.

어제 저녁 장착한 GPS가 자꾸 배터리가 부족하다는 메시지를 띄워 
전원문제를 체크하게 되었고, 결국 12볼트 소켓 두 개 모두 작동하지 않는다는 것을 발견했습니다.

딜러샵은 버지니아고, 제가 사는 곳은 메릴랜드라 
조금전에 딜러샵에서 사람이 와서 Inspection을 위해 차를 가져갔습니다.

너무 기분이 나쁩니다. 2년도 되지 않은 비싼 차를 팔면서 차의 상태를 제대로 체크하지도 않고 판매한 것이 괘씸합니다. 게다가 2년도 되지 않은 차에서 여러가지 기계적인 결함이 발견되는 것 자체가 보고되지 않은 사고나 심각한 문제가 있었지 않았나 하는 불안감이 듭니다. 

이제부터 본격적인 질문입니다.

얼핏 검색해 보니 딜러샵에서 차량을 구매한 경우, 계약서에서 약속하지 않은 이상 환불이 되지 않는다고 하더군요. 다만, 레몬법에 의해 차량의 결함이 있는 경우 환불을 받을 수 있다고 하던데, 저와 같은 경우, 환불이 가능할까요? 뭔가 조치를 취하려면 신속하게 해야 할 것 같은데 조언 구합니다.

감사합니다. 
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No. 1

re:딜러샵에서 하자 있는 중고자동차 구매시 환불 받는 방법 문의

비공개 Nov 15, 2017 1:00 PM
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딜러샵이라면 정확히 어디를 말씀 하시는 건가요? 프리우스 차 딜러요? 아님 그냥 중고딜러?
제 경험상 "그냥 중고딜러"에서 사는 차는 as is 더만요. - 사고난 후 대충 고쳐 파는 거, 사고 차량 그대로인 거, 고친 후 남은 흰 프라이머가 틈새마다 낀 거, 고쳤다고 멀쩡해 보여도 사 갖고 와서 들여다 보면 범퍼도 제대로 맞지 않아 억지로 끼운 거, 등등등. 그리고 사실 꼭 토요타 딜러에서 산다고 다 pre-owned & certified도 아니더라고요. -
글을 좀 더 자세히 쓰셔야 할 것 같습니다.
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No. 2

re:딜러샵에서 하자 있는 중고자동차 구매시 환불 받는 방법 문의

red_z06 Nov 15, 2017 1:41 PM
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이미 구입한 새자동차엔 환불이란 없습니다. 중고차경우도 보통은 그렇지만 신차가 중고가 되는것처럼 싯가가 떨어지는게 아니므로 더러는 3-7일 환불가능한 (맘이 바뀌거나 안들어도) 딜러도 있지만 구매전에 확인을 해야만 합니다.

레몬법이란 기본적으로 차 자체에 문제가 있어서 2-3번이상 (주마다 다름) 같은 수리를했는데도 해결이 안나는 경우에 한합니다.

중고차를 구매하고자한다면 가장먼저 자동차의 히스토리를 carfax 를 통해서 알아보는것입니다. carfax 에 큰사고, 홍수, 불 등등의 문제가 있었는지 주인이 몇번 바뀌었는지 등등 나옵니다.

원글에 부실한 사항은 차체점검시에 있었거나 미리 합의한 내용이 아니였더라면 딜러측에선 나몰라라 할수도있습니다. 2년된 자동차니 아마도 대부분 워렌티로 커버가 될듯하나 차체가 물에 잠겼던 기록이 있으면 워렌티 혜택을 못받을수도 있습니다.

그래서 중고차 구매시 한두푼도 아니므로 자동차점검 대행서비스나 (보통 $120정도) 본인이 직접 정비사와같이 차를 점검하는게 순서이죠.


참고로 다음에 최신중고차를 구매하시려거든 CPO ( certified pre-owned) 로 구매하시면 문제가 적을것입니다.
출처중고차 구매
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No. 3

re:딜러샵에서 하자 있는 중고자동차 구매시 환불 받는 방법 문의

rolling Nov 26, 2017 6:02 AM
0


자동차 인수 당시 체크 하실때 구입 당시에 영수증에 기술된 사항과 상반된
위와 같은 하자의 경우들을발견하셨다면 하자가 있는 부분을
사진이나 영상으로 기록을 하신다음 당일 인수인계를 거부하셨어야 합니다
.

그러나 일단 인수를 하신 다음에 전개된 상황에 있어 어느쪽이 수리에 대한 페이를 하는지가
- 말로는 메카닉이 수리를 해 주겠다고 했지만
수리비 지불에 대해서는 언급하지 않았을 것입니다- 불분명 한듯 보입니다.


기술하신 바에 따르면 이미 구입하신지
2주, 적어도 8일이 넘었군요.
판매한 딜러에서 Inspection을 무료로 해준다는 미끼에 쉽게 이용하는 구입자가 많은데
자기네 들이 가져가서 장난질 치는 경우가 허다합니다.
- 그러나 일본차 새차 딜러는 덜 사기친다고 들었습니다-
장난질이라는 것은 일부러 차가 어느 정도 주행을 하고나면 망가지게끔 만드는 것이지요.


레몬법은 위의
(red_z06)님 말씀처럼 새차를 구입할 경우이기 때문에
안타깝지만 환불은 전혀 불가능합니다
.


그러기에 중고차 구입시 반드시 유념해야 하는 사항들은

1. 본인이 메카닉이 아닌 이상 (red_z06)님 말씀처럼"certified pre-owned"로 구입하시되
구입 이전에 CarFax를 이용하여 수리 기록을 점검해 보세요.


2. 드문 경우이긴 하지만 새차 딜러라도 또"certified pre-owned" 차를 구입한다 하더라도
일년 동안은 무료 Inspection이라는 등의 꼬임으로 갖다 맏기는 경우
위에 말씀드린것 처럼 "장난질"을 하는 경우가 있습니다.
Warranty에 커버되지 않는 부분-부속-이 고장 났다고 하는 경우가 그 일례이지요.
그렇기 때문에 설사 새차를 구입했다 하더라도 Warranty로 커버되면 모를까
특히 거리가 먼 경우라면 free라고 절대 갖다 맡기지 마세요.


3. 가까운 동네에 있는 양심있고 노련한 메카닉과 신뢰를 쌓으세요.
미국 생활에서 꼭 필요한 요소중의 하나입니다.
간단한 차수리 고장에 대한 대답등은 무료로 얻으실수 있어요.


그리고 앞으로는 어떤 경우에 있어서나 금전 관계에 있어서는
해당되는 거래에 관한 기록을 일일이 상세히 남기셔야 한다는 점 꼭 기억하세요
.
그런 기록들이 있어야 그 기록을 바탕으로 고소를 할수도 있으니까요.
또한 변호사를 통한 고소도 고소지만
해당 State의 Attorney General 사무실, BBB (Better Business Bureau)
더 나아가서는 해당 지역의 Broadcast - 방송국이나 신문사등에 Report - 신고- 하시면
속히 해결이 되리라 믿습니다.

그렇게 Report를 하시려면 관련된 각종 기록들을 가지고 있어야 하며
모두 영어로 Report 하셔야 하니까 꼼꼼히 작성해 보세요.


행운을 빕니다
!


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