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아파트 윗집의 누수로 살고 있는집 천장이 무너졌는데요

물방울갯수 10

안녕하세요. 아파트 메인터넌스측의 안일한 대응으로 생긴 천장붕괴에 대해, Tenant로서 주장할 수 있는 권리가 어느정도까지 되는지 여쭤보고자 글을 남깁니다. 아래 오피스에 maintenance 관련하여 거의 매일 매일 연락한 내용들, 그리고 그때마다의 천장 관련 사진, 비디오 등등은 전부 이메일 주고받은 것으로 기록이 있습니다.


  1. 6월 7일 월요일 오후, 천장에서 물이 한두방울씩 처음 떨어지기 시작함. 아파트 오피스에 연락 취해서 Maintenance 요청했고, staff가 와서 저희집과 윗집을 살펴보더니, 윗집의 A/C가 낡아서 생긴 문제라고 하며 돌아갔습니다.
  2. 6월 8일 화요일, 감감무소식이어서 다시 maintenance를 요청했으나 no response였습니다.
  3. 6월 9일 수요일 오전, leaking이 더 심해지고 천장이 조금 물에 찬듯 내려앉은 듯한 모습이 보여서 다시 maintenance request를 했고, 오피스에서는 윗집의 A/C를 새로 갈것이니 괜찮을 것이라 했습니다.
  4. 6월 10일, 윗집 A/C는 교체한 것 같았으나, 누수는 계속되었고 천장은 더 위태로워 보였습니다.
  5. 6월 11일 금요일 오후, leaking은 계속되었고, 아래 첫번째 사진처럼 문제가 너무 심각해보여서 다시 request했으나, staff가 와서 슬쩍 보고는 나중에 오겠다 하고 갔으나 돌아오지 않았습니다.
  6. 6월 11일 금요일 저녁, 아래 두번째와 세번째 사진처럼 천장이 결국 무너졌습니다. 잠시 외출했다가 돌아왔는데 저렇게 되있었고, 저희가 고양이를 키우는데 너무 놀랐는지 구석에 숨어서 한동안 나오지를 않더군요. 떨어진 파편들 들어보니 물에 젖어서 매우 무겁던데, 지나가다 맞았으면 크게 다쳤을뻔했습니다.
  7. 6월 12일 토요일, 오피스에 이메일로 크게 항의했고, 프로퍼티 매니저가 답장으로 사과하며 다음 주중에 해결해준다고 하였습니다.
  8. 6월 14일 월요일부터 6월19일 금요일까지, 매일매일 leaking은 계속됬고, 매일매일 maintenance 요청했습니다. 요청할때마다 staff가 윗집에 가서 고쳐본다고 확인은 하는 것 같은데, 어쨌든 매일 leaking은 계속됬습니다. 저렇게 천장이 뻥 뚤린 상태로 1주일 넘게 생활을했고, 그동안 천장에서 출몰한듯한 못보던 벌레도 집안에 돌아다니고, 온 집이 습해져서 가구 및 옷들도 축축한 상태가 되버렸습니다. 한번 천장이 무너진 후 저렇게 덜렁덜렁 나머지 부분들이 매달린 상태로 언제 또 떨어질지 모르는 상태로 지냈구요 (이 부분도 potential danger있으니 잘라내라고 했는데 전혀 조치 취하지 않았습니다.)


Lease contract 찾아보니 대부분 내용이 아파트는 이러한 부분에 책임이 없다 등이더군요. 저희 가족이 할 수 있는 조치라고는, 14일동안 요청한 maintenance가 제대로 이루어지지 않았을 경우, tenant는 lease contract를 terminate할 수 있으며 (원래는 내년 5월까지 lease term이며 그 전에 종료할 시 한 1300불정도 fee 내야됩니다), given date 내 move-out 할 수 있다 이정도더라구요. 추후 천장 또 무너져서 다칠 수도 있으니 여기서 계속 살 순 없을 것 같아서 이사는 고려하고 있어서 위에 계약 terminate 하는 권리는 다음 주 화요일 얘기해서 행사할건데요, 근데 혹시 저희가 할 수 있는건 이게 다 인가요? 그 동안 너무 hazard에 노출 되있어서 여러번 오피스에 얘기했는데 조치되지 않았고, 결국 천장 무너져서 다칠 뻔 했고, 그 후에도 계속 제 클레임을 안일하게 다뤄서 아직까지 고쳐진게 하나도 없는데요. 이사비용을 대신 내라든지 등, compensation을 요구할 방법이 있나요? 보상 없을 시 아파트의 관리하는 상위 회사에 이메일 보내서 너네 스태프가 어떻게 일 처리를 했는지 알릴 것이며, 구글리뷰나 집 관련 외부 인터넷 사이트에 내용 들을 상세히 올려서 최대한 나름대로 액션을 하겠다 등 얘기하는 것은 도움이 될까요? 저희가 미국 생활한지 얼마안되서 어떻게 행동하는게 좋을지 잘 모르는데.. 어떤 조언이든 감사합니다.




SC Dosya Columbia 주거살림 조회수 808

답변하시면 내공 10점을, 답변이 채택되면 내공 10점과 물방울 10개를 드립니다.

님, 멘토가 되어 주세요.

답변하시면 내공 10점을, 답변이 채택되면 내공 10점과 물방울 10개를 드립니다.

삼용 답변

금별 채택 100 채택율 17.8% 질문 9 마감률 0%

Father's Day 를 앞둔 토요일 아침에..

이런 사진을 보게되어서 죄송합니다.

안전에 대한 경고를 잘하셨는데,

아파트 관리의 대처가 한심스럽군요.

짐작컨데..한참 불편을 겪으시겠네요.

혹시 세입자로서 따로 보험에 드신것은 없는지,

만약에 저라고 해도 들지 않았을테니까 말이죠.

이런일로인해, 세입자의 서러움을 내집 마련의 계기로 삼으시길 바랍니다. Anyway,

Happy Father's Day !

Father's Day 를 앞둔 토요일 아침에..

이런 사진을 보게되어서 죄송합니다.

안전에 대한 경고를 잘하셨는데,

아파트 관리의 대처가 한심스럽군요.

짐작컨데..한참 불편을 겪으시겠네요.

혹시 세입자로서 따로 보험에 드신것은 없는지,

만약에 저라고 해도 들지 않았을테니까 말이죠.

이런일로인해, 세입자의 서러움을 내집 마련의 계기로 삼으시길 바랍니다. Anyway,

Happy Father's Day !

남진

삼용님 Happy Father's Day !

남진 답변

은별 채택 47 채택율 14.7% 질문 9 마감률 0%

생각하면 참으로 속상한 일입니다.

그런데 이것 또한 그 누가 일부로 일을 만든 것은 아닙니다.

하필 문제 있는 아파트 밑층에 내가 살고 있었다는 것입니다.

사진을 보아하니 황당한 모습입니다.

아파트 매니지먼트 담당자가 아주 나 몰라라 한 것도 아니고 계속 윗집, 내집을 오가며 관심을 가진 흔적은 있는 것 같습니다.

이럴 때 일수록 냉정하게 사물을 보아야 합니다.

제 생각에는 당연히 매니지먼트 회사에서 수리에 들어가 것입니다. 그 동안의 불편은 감수할 수 밖에 없을 것입니다.

또한 리스 조항을 면밀히 살펴보아 한 항목이라도 내가 유리하다면 강력히 밀고 나가는 것이 미국에서의 방식입니다.

이럴 때 세입자 보험에 들어 있으면 일이 아주 쉽게 해결되었을 것입니다.

생각하면 참으로 속상한 일입니다.

그런데 이것 또한 그 누가 일부로 일을 만든 것은 아닙니다.

하필 문제 있는 아파트 밑층에 내가 살고 있었다는 것입니다.

사진을 보아하니 황당한 모습입니다.

아파트 매니지먼트 담당자가 아주 나 몰라라 한 것도 아니고 계속 윗집, 내집을 오가며 관심을 가진 흔적은 있는 것 같습니다.

이럴 때 일수록 냉정하게 사물을 보아야 합니다.

제 생각에는 당연히 매니지먼트 회사에서 수리에 들어가 것입니다. 그 동안의 불편은 감수할 수 밖에 없을 것입니다.

또한 리스 조항을 면밀히 살펴보아 한 항목이라도 내가 유리하다면 강력히 밀고 나가는 것이 미국에서의 방식입니다.

이럴 때 세입자 보험에 들어 있으면 일이 아주 쉽게 해결되었을 것입니다.

삼용

Happy Father's Day to you !

비공개 님 답변

쌍금별 채택 347 채택율 23.1% 질문 33 마감률 0%

미국은 증거주의입니다. 보상을 받기 위해서는 정확한 피해 금액을 산정할 수 있어야 합니다.

내가 불편하다 혹은 위험에 노출되었다 같은 두리뭉실한 이유는 compensation을 요청할 수 가 없습니다.

아니 요청을 하더라도 다른 방식으로 요청이 되어야 합니다.

즉, 피해 보상을 받으려면 무너져서 뭐가 부서져서 이것에 대한 손해 배상 즉, 밑에 오디오가 있었으니 오디오 시가가 얼마 이러니 이거 보상 이렇게 요청을 하던가 위험하다 하면 우리 가족이 수리가 완료될 때까지 호텔에 머물르도록 조치해라 뭐 이런 명확한 근거로 이야기 해야 한다는 거죠. 그리고 리뷰 어쩌고 이런거 전혀 먹히지도 않고 오히려 예네들에게 기회를 주는 겁니다. 컴플레인 걸면 그 테넌트 이번 건으로 돈 뜯을라고 협박했다라고 이야기 하면 오히려 본인에게 불리하게 됩니다. 본인이 느낀 주관적인 내용을 가지고 컴플레인을 걸면 누가 그것을 신경이나 쓰겠습니까? 예네들도 위집에 아래집에서 물샌다고 컴플레인 걸었다 라고 말했다는 로그만 있으면 할일을 다한 것이고 집을 렌트를 해주었다는 것은 문 안쪽 일은 테넌트의 책임이지 본인들의 책임이 아니기 때문에 매니지먼트에 컴플레인을 걸수가 없는 겁니다.

미국은 증거주의입니다. 보상을 받기 위해서는 정확한 피해 금액을 산정할 수 있어야 합니다.

내가 불편하다 혹은 위험에 노출되었다 같은 두리뭉실한 이유는 compensation을 요청할 수 가 없습니다.

아니 요청을 하더라도 다른 방식으로 요청이 되어야 합니다.

즉, 피해 보상을 받으려면 무너져서 뭐가 부서져서 이것에 대한 손해 배상 즉, 밑에 오디오가 있었으니 오디오 시가가 얼마 이러니 이거 보상 이렇게 요청을 하던가 위험하다 하면 우리 가족이 수리가 완료될 때까지 호텔에 머물르도록 조치해라 뭐 이런 명확한 근거로 이야기 해야 한다는 거죠. 그리고 리뷰 어쩌고 이런거 전혀 먹히지도 않고 오히려 예네들에게 기회를 주는 겁니다. 컴플레인 걸면 그 테넌트 이번 건으로 돈 뜯을라고 협박했다라고 이야기 하면 오히려 본인에게 불리하게 됩니다. 본인이 느낀 주관적인 내용을 가지고 컴플레인을 걸면 누가 그것을 신경이나 쓰겠습니까? 예네들도 위집에 아래집에서 물샌다고 컴플레인 걸었다 라고 말했다는 로그만 있으면 할일을 다한 것이고 집을 렌트를 해주었다는 것은 문 안쪽 일은 테넌트의 책임이지 본인들의 책임이 아니기 때문에 매니지먼트에 컴플레인을 걸수가 없는 겁니다.

taotheching

객관의 나라, 주관과 감정이 배제된 나라.. 개인적으로 미국을 그렇게 느끼고 있습니다 ㅠ.ㅠ 물론 장담점은 있겠지만요 ㅎㅎ

M2 답변

동별 채택 6 채택율 9.2% 질문 7 마감률 0%

지역이 어디십니까? 저는 뉴저지인데 저도 같은 경험이 있어서 변호사 선임해서 돈 엄청 받았었습니다

무조건 싸워야해요

지역이 어디십니까? 저는 뉴저지인데 저도 같은 경험이 있어서 변호사 선임해서 돈 엄청 받았었습니다

무조건 싸워야해요