미주 멘토링

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한아름 마트의 횡포!!!

물방울갯수 10

노던144가 한아름 마트 황당한 금액~~???


제품 구입 다음날

판매대 가격과 영수 금액이 다른것에 대한 해결을 요구한 질문에 계산대 직원의 답변!!


"스캔에 의해서 계산 하기에 잘못된게 없다"


25% 이상의 금액을 더 받고 사과와 해결은 커녕 오히려 이상한 사람으로 대하는 계산대의 책임자와 직원들~~~!!


아무런 해결도 못받고 돌아서 나오는 뒤에서 들려오는 카운터 과장의 소리~~~!!

(내 제품도 아니다)~~~?!!라는


본사 에 질문한 결과 써비스센타의 답변!!


지점 확인후 조치 하고

더 나은 써비스로 보답하겠다~!!


9/23일 발생 27일 현재 초치 없음!!(황당)


keven Queens 도용.사기.피해 조회수 2,773

답변하시면 내공 10점을, 답변이 채택되면 내공 10점과 물방울 10개를 드립니다.

님, 멘토가 되어 주세요.

답변하시면 내공 10점을, 답변이 채택되면 내공 10점과 물방울 10개를 드립니다.

Kadosh 답변

동훈장 채택 1,460 채택율 19.8% 질문 99 마감률 0%

그것에 대해서 자세한 설명

제가 옛날에 슈퍼마켓에서 컴퓨터 부장을 해서리 ..

(네... 이것 저것 안해본게 없네요)


대개 수퍼의 매대의 가격표는 1주일에 1번씩 바꿔줍니다

왜냐면 보통 금요일 부터 새로운 세일이 시작되거는요

직원 1명이 매달려서 거기에서 가격 변동이 있는

매대의 가격포는 프린트해서 모조리 바꿔요.,,,


능력있는 직원이 하면 반나절이면 끝나는데

능력없는 직원은 정말 하루 온종일 걸릴수도 있고요

전에 세일이였는데.. 이제 세일을 안하면

그것도 다시 원래 가격으로 돌려놓아야 하고요....


그리고 가격에 대한 정보는 본점에서 컴퓨터 파일로 매주 보내줍니다

정말 부지런히 그것을 업데이트 해야 합니다

그런데 항상 일손이 부족해요....

틀리는 경우가 정말 많아요


손님이 매대의 가격표와

계산대의 가격표가 다르다고 불평을 하면

오히려 감사해야 합니다

왜냐면 틀린것을 지적해 주셨기 때문이지요

그럴때는 그냥 크레딧을 줘서 매대의 가격표 대로 계산 해주고

빨리 직원을 시켜서 매대의 가격표를 프린트 해서 바꿔놓습니다


자.. 요즘의 한아름이나 다른 한국 수퍼나..

직원 이동율이 너무 심하고요

거기 지점장도 어차피 얼마 안 일하다가 관둘것 알아요

그래서 그 가격변동표 하는것 대부분 학교다니는 알바생을 써요

뭐 군말 없이 잘하니까 (그리고 그냥 사회인 신참을 쓰면 그냥 잘 신경도 안써요)

한국수퍼는 급여도 최저시급에 완전히 가관 입니다.


여기서 팀웍크를 보니까 보통 지점장의 능력에 따라 좌지우지 됩니다

예를 들면 포트리 한아름은 작지만

거기 지점정은 정말 열심히 돌아다니면서 매장 관리를 합니다

그래서 외국손님도 많지만 물건도 항상 깨끗합니다.


지금 한아름 본사도 마찬가지고요

능력있는 사람들은 시급놓은 미국 직장으로 다 가지

한아름에서 일하지 않습니다. (뭐 사실입니다...시급이 차이가 나는데)


그러니까...점점 회사가 이상하게 돌아가고

이제는 들어올 사람이 없으니까 친구나 친척들을 소개해서 쓰는 경우도 있고요


하여간 ...

본사에서도 별로 신경도 안쓸꺼예요 (한아름 아니면 다른게 가라? 이런식)

사실 이것은 그 지점에 가서 지점장 나오라고 고래 고래 소리 지르고

니가 지점장인데 이런것도 관리 못하느냐?

본사에 이야기 하고 SNS에서 다 까발리겠다

어떻게 매대와 계산대의 가격이 다르냐...

BBB (Better Business Bureau) 에 신고하겠다

(생각해 보니까 이것도 하지 마세요 ...지들이 잘못했는데 내가 왜 창피하고 소리질러요)

그냥 BBB 신고하면 금방 연락와요)


아참

그리고 본사에도 다시 연락해서

따끔하게 BBB 에 신고하겠다고 하세요

(뭐...사실인데 당연히 신고해야지요)

사이트 아래 있으니까 크릭

(그리고 어차피 무시할테니까

그냥 신고하세요...BBB에 신고하고

Google 리뷰에서 쓰시고...)

이렇게 라도 억울함과 원한을 푸세요

아래 크릭하시고

왠쪽에 file complaint에서 불편을 접수하세요

그러면 연락 빨리 올것입니다.


BBB: Start with Trust® | Better Business Bureau®




그것에 대해서 자세한 설명

제가 옛날에 슈퍼마켓에서 컴퓨터 부장을 해서리 ..

(네... 이것 저것 안해본게 없네요)


대개 수퍼의 매대의 가격표는 1주일에 1번씩 바꿔줍니다

왜냐면 보통 금요일 부터 새로운 세일이 시작되거는요

직원 1명이 매달려서 거기에서 가격 변동이 있는

매대의 가격포는 프린트해서 모조리 바꿔요.,,,


능력있는 직원이 하면 반나절이면 끝나는데

능력없는 직원은 정말 하루 온종일 걸릴수도 있고요

전에 세일이였는데.. 이제 세일을 안하면

그것도 다시 원래 가격으로 돌려놓아야 하고요....


그리고 가격에 대한 정보는 본점에서 컴퓨터 파일로 매주 보내줍니다

정말 부지런히 그것을 업데이트 해야 합니다

그런데 항상 일손이 부족해요....

틀리는 경우가 정말 많아요


손님이 매대의 가격표와

계산대의 가격표가 다르다고 불평을 하면

오히려 감사해야 합니다

왜냐면 틀린것을 지적해 주셨기 때문이지요

그럴때는 그냥 크레딧을 줘서 매대의 가격표 대로 계산 해주고

빨리 직원을 시켜서 매대의 가격표를 프린트 해서 바꿔놓습니다


자.. 요즘의 한아름이나 다른 한국 수퍼나..

직원 이동율이 너무 심하고요

거기 지점장도 어차피 얼마 안 일하다가 관둘것 알아요

그래서 그 가격변동표 하는것 대부분 학교다니는 알바생을 써요

뭐 군말 없이 잘하니까 (그리고 그냥 사회인 신참을 쓰면 그냥 잘 신경도 안써요)

한국수퍼는 급여도 최저시급에 완전히 가관 입니다.


여기서 팀웍크를 보니까 보통 지점장의 능력에 따라 좌지우지 됩니다

예를 들면 포트리 한아름은 작지만

거기 지점정은 정말 열심히 돌아다니면서 매장 관리를 합니다

그래서 외국손님도 많지만 물건도 항상 깨끗합니다.


지금 한아름 본사도 마찬가지고요

능력있는 사람들은 시급놓은 미국 직장으로 다 가지

한아름에서 일하지 않습니다. (뭐 사실입니다...시급이 차이가 나는데)


그러니까...점점 회사가 이상하게 돌아가고

이제는 들어올 사람이 없으니까 친구나 친척들을 소개해서 쓰는 경우도 있고요


하여간 ...

본사에서도 별로 신경도 안쓸꺼예요 (한아름 아니면 다른게 가라? 이런식)

사실 이것은 그 지점에 가서 지점장 나오라고 고래 고래 소리 지르고

니가 지점장인데 이런것도 관리 못하느냐?

본사에 이야기 하고 SNS에서 다 까발리겠다

어떻게 매대와 계산대의 가격이 다르냐...

BBB (Better Business Bureau) 에 신고하겠다

(생각해 보니까 이것도 하지 마세요 ...지들이 잘못했는데 내가 왜 창피하고 소리질러요)

그냥 BBB 신고하면 금방 연락와요)


아참

그리고 본사에도 다시 연락해서

따끔하게 BBB 에 신고하겠다고 하세요

(뭐...사실인데 당연히 신고해야지요)

사이트 아래 있으니까 크릭

(그리고 어차피 무시할테니까

그냥 신고하세요...BBB에 신고하고

Google 리뷰에서 쓰시고...)

이렇게 라도 억울함과 원한을 푸세요

아래 크릭하시고

왠쪽에 file complaint에서 불편을 접수하세요

그러면 연락 빨리 올것입니다.


BBB: Start with Trust® | Better Business Bureau®




keven

keven Kadosh님 글을 읽어 보고 합리적 의문이 생겼습니다.! 1):사진에 나와있는 가격표를 보니 세일가 표시 밑에 바코드가 형성 되있는 프린트 로 봐서는 이미 컴퓨터 에입력이 되었음에도 스캔이 정상가로 계산 한다면 의도적으로 출력후 컴퓨터에 금액을 다시 바꿔놓은 것이 아닌가 의심이 드네요~~!! 2):영수증 을 제시하며 확인을 요구하자 "스캔에 의해 계산하니 틀릴일이 없다" 며 영수증을 보기도 전에 말하고 영수증을 건네주고 사진을 제시하며 틀린것을 지적하자 영수증에 품명 표시가 되있음에도 참치캔 제품인가? 뭐지?하며 본 건의 해결을 위한 의지를 볼수 없기에 더이상 머물러 있을 의미가 없기에 알겠다 하고 나왔다. 3):Kadosh님의 "본사에서도 별로 신경 안쓸거란"말이 맞는거 같습니다. 지점에 확인후 조치 하겠다는게 7일이 지나도록 아무런 답변이 없는것은 해결해줄 의지가 없다고 생각듭니다. 영어로 안한게 다행이다 생각하며 영어로 해봐야하나~~~~¿¿ 1등 국가에 살면서 씁쓸하네요 ~~~~!!

하루깡요리깡 답변

금별 채택 86 채택율 11.3% 질문 58 마감률 0%

다음엔 마트를 떠나기전 영수증 확인하시고

마음에 않드는 점이 있다면

고객센터에 가서 환불 요청하세요

예전부터 가격에 대해선 고객을 속이기로 유명한

꼭 한아름으로 가실 필요는 없을거 같습니다

다음엔 마트를 떠나기전 영수증 확인하시고

마음에 않드는 점이 있다면

고객센터에 가서 환불 요청하세요

예전부터 가격에 대해선 고객을 속이기로 유명한

꼭 한아름으로 가실 필요는 없을거 같습니다

은하

맞아요. 간단히 해결 결하는게 낫죠. 특히 다음 날 가서 하는 경우엔 말이죠. 리턴 하고 세일 가격에 두 개 집어다 계산 다시. 이때 제대로 찍나 보고. 물건을 안가지고 왔음 새로 물건을 제대로 사고 먼저 영수증을 가지고 산 물건 다시 리턴!

비공개 님 답변

동별 채택 17 채택율 9.3% 질문 47 마감률 0%

아직도 한아름은 한국 동포에게 좋은 브랜드로 인식이 부족한것 같습니다.

그리고 별로 그럴 필요성을 못느끼는것 같습니다.

왜냐면 이래도 저래도 가는 사람이 있으니까요

아직도 한아름은 한국 동포에게 좋은 브랜드로 인식이 부족한것 같습니다.

그리고 별로 그럴 필요성을 못느끼는것 같습니다.

왜냐면 이래도 저래도 가는 사람이 있으니까요

비공개 님 답변

동별 채택 20 채택율 5.7% 질문 231 마감률 0%

1불에 어그로... ㅋㅋㅋ


횡포라니.... 그냥 직원들 실수 인데 직원들이 책임의식이 없는거 뿐임...


근데 1불 때문에 이렇게 글올리고 어쩌고 하는것도 참 대단함...


피곤하게 사신다는 생각이... 뭔 정의구연 하는것 마냥... ㅋㅋ

1불에 어그로... ㅋㅋㅋ


횡포라니.... 그냥 직원들 실수 인데 직원들이 책임의식이 없는거 뿐임...


근데 1불 때문에 이렇게 글올리고 어쩌고 하는것도 참 대단함...


피곤하게 사신다는 생각이... 뭔 정의구연 하는것 마냥... ㅋㅋ

삼용

참 어처 9 니 없는 답변이네.. 글쓴이의 1불이 어마한 품목에, 독과점 업체가 되어버린 문어발 점포에 울매나 많은 손님들이 당했었는지.. 생각해 봤수..비공개라고 막말하는거 아님 !

yoyoyo

Hmart 에 일하는 사람이라고봄..

hjs035

1불...보잘거없어보여도 퍼센트로 따지면 25%더준건디... 500불짜리 400불로 세일한다고하고 500불에판거나 다름없죠..

남진

1불을 하찮케 보는 사람은 더 볼 가치 없읍니다. 25%의 차이라고 보는 것이 정답입니다.

금강야차

원글님은 돈 $1 때문에 이러는게 아니고 이런 짓을 하고도 반성도 없고 그냥 대수롭지 않게 생각 하는 직원이나 그 회사나 행실이 괘씸해서 그러시는거 겠죠 ...

keven

원글 씀이로 한 말씀 드립니다! 어그로 라 생각하시니 님 은 숲을 커넝 나무도 볼줄 모르는듯 하네요~~!! 카운터의 실수는 없습니다 컴퓨터 업그레이드 문제죠~!! 컴퓨터에 가격 정정을 누락한거죠~! 실수든 고의든 증거를 제시하며 문의하면 열에 아홉은 사과와 함께 정정하고 보상하는게 정상이고 현실 입니다!! 열에 하나가 한아름 마트 이기에 더 이상에 저같은 피해자가 없기를 바라는 마음으로 글을 올렸는데 생각의 차이가 크군요~~ 1불 때문에 피곤하게 산다고 걱정은 감사합니다만~~!! 그 1불을 벌기위해 마트에서는 15불짜리 제품을 팔아야 모든것 공제하고 순수하게 남을수 있는 금액 정도 생각 합니다~!! 마트들 1불씩 모아서 그달의 렌트비 내고 점포 운영 유지 합니다~!! 가진거 1불인 사람에게는 그것이 전 재산 입니다~!! 무한대의 숫자도 1 부터 시작 되는 진실을 깨닫길 바랍니다 ~!! 정의구현 운운 하시는데 그것이 기독교 정신의 바탕 입니다~~!! 어느곳에서 어떻게 살아오셨는지 모르겠지만 님이 서서히 덥혀지는 냄비 속에 개구리가 안 되었으면 하는 바램입니다 ~~~!!

비공개 님 답변

동별 채택 9 채택율 17.6% 질문 56 마감률 0%

저도 몇번 이런 경우가 있었습니다.

프렌시스루이스 그리고 뉴 하이드 팍 지점에서요.

항 상 직원들은 모른다. 조치 할 수가 없다 식이었는데요..


이와같은 방법으로 피해 보신분들 답글 주세요.

이한 횡포는 충분히 소비자 센터 재소감입니다.


진짜 … 한국에 대머리 두환이가 광주사태 오리발 내미는거랑 똑 같음.

저도 몇번 이런 경우가 있었습니다.

프렌시스루이스 그리고 뉴 하이드 팍 지점에서요.

항 상 직원들은 모른다. 조치 할 수가 없다 식이었는데요..


이와같은 방법으로 피해 보신분들 답글 주세요.

이한 횡포는 충분히 소비자 센터 재소감입니다.


진짜 … 한국에 대머리 두환이가 광주사태 오리발 내미는거랑 똑 같음.

JPP

ㅋㅋㅋ 여기 정치병걸린 사람한명있네 아따 누구는 일생에 거짓말을 한적이 없다고 그랬지? 약속을 못 지킨것이지 거짓말을 한것이 아니라고 ㅋㅋㅋ 이게 완전 오리발이지

비공개 님 답변

은별 채택 53 채택율 18% 질문 1 마감률 0%

헐...켈리포니아 H-Mart 에서는 상상도 할수 없는 일인데...

여기 LA 는 H-Mart, 겔러리아 마트, 가주마켓, 한남체인, 시온마켓, 아리랑마켓 등등 한국 슈퍼가 많고, 어떤 동네는 사거리에 각각 한코너씩 한국슈퍼들이 자리잡고 경쟁붙은 동네도 있음... 소비자들은 좋음 선택도 많고 항상 가격경쟁하니까...

헐...켈리포니아 H-Mart 에서는 상상도 할수 없는 일인데...

여기 LA 는 H-Mart, 겔러리아 마트, 가주마켓, 한남체인, 시온마켓, 아리랑마켓 등등 한국 슈퍼가 많고, 어떤 동네는 사거리에 각각 한코너씩 한국슈퍼들이 자리잡고 경쟁붙은 동네도 있음... 소비자들은 좋음 선택도 많고 항상 가격경쟁하니까...

비공개 님

뇩은 H mart 독점!!

비공개 님

뭐 그렇습니다. 시카고도 중부시장이 있지만, HMart가 위치 상으로 더 좋다 보니 HMart쪽으로 쏠리고 있고 뉴욕은 예전에 한양 HMart, 아씨 삼파전이었는데 아씨가 문을 닫고 HMart가 계속 오픈하면서 거의 독점적으로 운영하고 있죠. 한인 인구가 캘리에 비해 절반 밖에 안되다 보니 어쩔 수 없는 것 같네요.

크로버~ 답변

동별 채택 0 채택율 0% 질문 14 마감률 0%


이런 일들이 하루 이틀도 아닌것 같네요 ㅡㅡ


독점하고 있는  HMart 에게


엄청나게 괜찮은 한국마켓이 제발 하루 빨리 짠 ~ 하고 나타나길 바랄뿐이에요.


이런 일들이 하루 이틀도 아닌것 같네요 ㅡㅡ


독점하고 있는  HMart 에게


엄청나게 괜찮은 한국마켓이 제발 하루 빨리 짠 ~ 하고 나타나길 바랄뿐이에요.

Choong Hoon Cha

Food Bazaar 어때요? 더그라스톤은 거의 한국마트 같던데...

비공개 님

푸드바자는 스페니쉬 흑인상대 한인상대는 아님

fourseason1

Food bazaar 도 마찬가지 매니지먼트 엉망 가격표도 엉망 살피고 환불 여러차례 번복 ... 미국 수퍼 중국 수퍼 갑니다

남진 답변

은별 채택 52 채택율 14.3% 질문 9 마감률 0%

무엇보다 문제는 정확한 증거를 보이는데도 즉각 수정하지 않는 Hmart에 문제가 있읍니다. 

이러한 실수는 어느 곳에서도 있을 수 있읍니다.

그러나 모든 슈펴에서는 증거를 보이면 즉석에서 수정하여 줍니다.

위의 상황은 도무지 이해 할 수 없는 상황입니다.

1불 차이라고 빈정거리는 사람은 25%의 차이가 나는 것에 촛점을 두시면 이해가 될 것입니다.

1불이 1000명이 모이면 $1000이 되니까요.

정상적인 슈퍼마켓이 아닙니다.

Hmart에서 답변을 내 놓으셔야 할 것입니다.

무엇보다 문제는 정확한 증거를 보이는데도 즉각 수정하지 않는 Hmart에 문제가 있읍니다. 

이러한 실수는 어느 곳에서도 있을 수 있읍니다.

그러나 모든 슈펴에서는 증거를 보이면 즉석에서 수정하여 줍니다.

위의 상황은 도무지 이해 할 수 없는 상황입니다.

1불 차이라고 빈정거리는 사람은 25%의 차이가 나는 것에 촛점을 두시면 이해가 될 것입니다.

1불이 1000명이 모이면 $1000이 되니까요.

정상적인 슈퍼마켓이 아닙니다.

Hmart에서 답변을 내 놓으셔야 할 것입니다.

ladygg 답변

동별 채택 10 채택율 10.3% 질문 1 마감률 0%

가끔 그런일이 있는데, 다 환불 받았구요..대부분 친절하진 않습니다.ㅋ

저도 어제 똑같은 제품 2개를 사서 확인해보니 님과 똑같은 결과여서 지금 환불 받고 왔습니다..친절한 한 직원분 계시는데 그분께 미안하다는 말도 들었네요..ㅋ

가끔 그런일이 있는데, 다 환불 받았구요..대부분 친절하진 않습니다.ㅋ

저도 어제 똑같은 제품 2개를 사서 확인해보니 님과 똑같은 결과여서 지금 환불 받고 왔습니다..친절한 한 직원분 계시는데 그분께 미안하다는 말도 들었네요..ㅋ

남진

환불 받았다는 말씀이 정답입니다. 당연히 이리 되어야 합니다. 최선을 다하여 이런 문제가 다시 생기지 않기 바랍니다.

Argkor 답변

동별 채택 3 채택율 4.1% 질문 5 마감률 0%

원글과 관련 없는 내용인데...

한아름에 조선족 직원이 많습니다.. 외모만 봐서는 당연히 한국인이죠...

이거저거 뭐 물어보고 얘기하면 두눈 크고 쳐다 봅니다..

당연히 이해 했는지 알고 대답을 기대 하면 ... 영어로 하거나 모르겠다고 합니다...

그럼 이름표에다가 중국이름을 붙히던가 ... 아니면 한국어로 물어 보면 첨부터 한국어 잘못한다고 하던지... 속은게 수십번은 됩니다...

원글과 관련 없는 내용인데...

한아름에 조선족 직원이 많습니다.. 외모만 봐서는 당연히 한국인이죠...

이거저거 뭐 물어보고 얘기하면 두눈 크고 쳐다 봅니다..

당연히 이해 했는지 알고 대답을 기대 하면 ... 영어로 하거나 모르겠다고 합니다...

그럼 이름표에다가 중국이름을 붙히던가 ... 아니면 한국어로 물어 보면 첨부터 한국어 잘못한다고 하던지... 속은게 수십번은 됩니다...

비공개 님 답변

동메달 채택 354 채택율 22.7% 질문 34 마감률 0%

솔직히 이런 글 보면 참 안쓰럽습니다.

세일 행사 제품인데 단말기로 정보가 넘어가지 않아 일어난 단순 실수인데 대응이 맘에 들지 않았다고 지금 횡포네 마네 이러는 거잖아요. 그러면서 HMart가 고의적으로 가격 관련 실수를 해서 고객들 돈을 빼어먹는다고 생각하는 거죠. 나름 대기업이 저 김치찌개 1불 속여서 얼마를 빼어 먹을 거라고 생각하는지요? 오히려 본인처럼 영수증 확인해서 난리치는 고객들 관리 해야 하느라 더 많은 인력이 낭비될 겁니다. 즉, 이런 비이성적인 생각을 좀 버리라고 말하고 싶네요.

맨 처음 뉴욕에 룸메이트 생활 시작할 때 집주인 할아버지가 본인이 야간 직원으로 일하면서 물건 팔 때 거스름돈 10센트 25센트 하나씩 빼서 줘서 가계 주인에게 엄첨 도움을 주고 있다고 그걸 무슨 대단한 기술인양 이야기 하는 것을 들었었는데 꼭 그 수준으로 생각들을 하고 있는 듯 합니다.

그리고 마트 계산원이 한개 찍을 것 두개 찍은 것도 아니고 이 계산원은바코드 찍기만 하는 사람인데 뭐 문제생기면 왜 계산원들에게 따지는지도 잘 모르겠네요. 그냥 본인들 생각에 만만하니까 괴롭히는것 아닌가요? 그리고 계산원은 물건 가져온 것 찍는 것이고 무슨 조선족 따지는 인간은 무슨 정신으로 사는지 모르곘네요. 참 한심스럽기 짝이 없습니다. 부끄러운줄 아세요.

솔직히 이런 글 보면 참 안쓰럽습니다.

세일 행사 제품인데 단말기로 정보가 넘어가지 않아 일어난 단순 실수인데 대응이 맘에 들지 않았다고 지금 횡포네 마네 이러는 거잖아요. 그러면서 HMart가 고의적으로 가격 관련 실수를 해서 고객들 돈을 빼어먹는다고 생각하는 거죠. 나름 대기업이 저 김치찌개 1불 속여서 얼마를 빼어 먹을 거라고 생각하는지요? 오히려 본인처럼 영수증 확인해서 난리치는 고객들 관리 해야 하느라 더 많은 인력이 낭비될 겁니다. 즉, 이런 비이성적인 생각을 좀 버리라고 말하고 싶네요.

맨 처음 뉴욕에 룸메이트 생활 시작할 때 집주인 할아버지가 본인이 야간 직원으로 일하면서 물건 팔 때 거스름돈 10센트 25센트 하나씩 빼서 줘서 가계 주인에게 엄첨 도움을 주고 있다고 그걸 무슨 대단한 기술인양 이야기 하는 것을 들었었는데 꼭 그 수준으로 생각들을 하고 있는 듯 합니다.

그리고 마트 계산원이 한개 찍을 것 두개 찍은 것도 아니고 이 계산원은바코드 찍기만 하는 사람인데 뭐 문제생기면 왜 계산원들에게 따지는지도 잘 모르겠네요. 그냥 본인들 생각에 만만하니까 괴롭히는것 아닌가요? 그리고 계산원은 물건 가져온 것 찍는 것이고 무슨 조선족 따지는 인간은 무슨 정신으로 사는지 모르곘네요. 참 한심스럽기 짝이 없습니다. 부끄러운줄 아세요.

keven

글 쓴이 입니다~! 개업 이래로 일주일에 3~4회 방문해서 쑈핑을 하면서도 한번도 영수증 대조를 안해 봤는데 그날은 그 두개만 구입했기에 귀가후 영수증 정리하다 확인하게됐고 다음날 10시 정도에 다른 물품 구매하며 질문 있다고 하며 제시했는데 그런 반응이 나와서 더 이상 상대 않하고 돌아서 나왔는데 님은 본것마냥 난리를 쳤다고 글을 쓰시네요~! 글을 잘 읽어보시고 님 이면 어떻게 했을까요?? 그것이 알고 싶습니다~~~!! 님 말은 그정도는 괜찮은데 왠 난리냐~~!!?? 님 생각 과 대응이 궁굼합니다 ~~!!

skydom

문제의 촛점을 아셔야 할 것입니다. 물론 실수도 할 수 있읍니다. 그러나 실수 했으면 이를 알려 주는 것 만으로도 마켓측에서는 감사 해야 합니다. 그런데 이런 기본을 안지키기에 불평하는 것입니다. 대기업이면 이 정도의 실수는 넘어가야 한다? 이것은 아닙니다.

존재의 이유 답변

금별 채택 107 채택율 11.6% 질문 1 마감률 0%

액수도 적고 별것 아니라고 하는 분들이 계신데

돈이 문제가 아니라

"지점 확인후 조치 하고 더 나은 써비스로 보답하겠다~!!" 는 듣기좋은 약속만 해놓고

전화 한통없는 감감 무소식에 소비자입장으로서 더 화가 나는겁니다.


Hmart 에서 처음부터 일을 잘 했으면 소비자가 이런 불쾌함과 불편함을 감수하지 않아도 됐을텐데

Hmart 의 그 성의 없음이 대단히 유감스러운겁니다.


저도 Hmart 에서 이런일을 몇번 겪었는데

이게 한두번도 아니고 자꾸 이러니 이것 때문에 또다시 가서 해결하기도 뭐하고

다음에 가면(3~4주후) 해야지 하다가 영수증도 어디에 뒀는지 기억이 안나고, 또 이런 사실을 잊어먹고 그냥 넘어가고를 반복하게 되니까

당연히 기분이 나쁘죠.


Kadosh님 말씀대로 BBB 나 인터넷에 있는 store review websites 에 올려서 우리만이 아니라 Hmart 를 이용하는 타민족에게도 이런것에 주의하라고 알려주는게 좋겠습니다.

https://www.google.com/search?channel=cus5&client=firefox-b-1-d&q=store+review+websites


이런 소비자의 후기가 각 싸이트에 차곡차곡 쌓이면 Hmart 에서도 언젠가는 각별히 신경쓰게 되는날이 오리라 믿습니다.

액수도 적고 별것 아니라고 하는 분들이 계신데

돈이 문제가 아니라

"지점 확인후 조치 하고 더 나은 써비스로 보답하겠다~!!" 는 듣기좋은 약속만 해놓고

전화 한통없는 감감 무소식에 소비자입장으로서 더 화가 나는겁니다.


Hmart 에서 처음부터 일을 잘 했으면 소비자가 이런 불쾌함과 불편함을 감수하지 않아도 됐을텐데

Hmart 의 그 성의 없음이 대단히 유감스러운겁니다.


저도 Hmart 에서 이런일을 몇번 겪었는데

이게 한두번도 아니고 자꾸 이러니 이것 때문에 또다시 가서 해결하기도 뭐하고

다음에 가면(3~4주후) 해야지 하다가 영수증도 어디에 뒀는지 기억이 안나고, 또 이런 사실을 잊어먹고 그냥 넘어가고를 반복하게 되니까

당연히 기분이 나쁘죠.


Kadosh님 말씀대로 BBB 나 인터넷에 있는 store review websites 에 올려서 우리만이 아니라 Hmart 를 이용하는 타민족에게도 이런것에 주의하라고 알려주는게 좋겠습니다.

https://www.google.com/search?channel=cus5&client=firefox-b-1-d&q=store+review+websites


이런 소비자의 후기가 각 싸이트에 차곡차곡 쌓이면 Hmart 에서도 언젠가는 각별히 신경쓰게 되는날이 오리라 믿습니다.

fourseason1 답변

동별 채택 13 채택율 6% 질문 14 마감률 0%

Food bazaar 도 마찬가지 한인 마켓들 자주 발생하는 mistake 때문에 저는 Amazon

Whole food 애용해요 고급 저렴한 가격

정확한 가격 ...

Food bazaar 도 마찬가지 한인 마켓들 자주 발생하는 mistake 때문에 저는 Amazon

Whole food 애용해요 고급 저렴한 가격

정확한 가격 ...

keven 답변

해골 채택 0 채택율 0% 질문 1 마감률 0%

안녕하세요 ~!!

원글씀 입니다~~!

여러분의 관심 덕분에 늦었지만 9월30일 11시 2분에 한아름 마트로 부터 아래의 내용으로 메일이 왔습니다 ~!

쑈핑날 찿아 뵙겠다고 답장 보냈습니다 ~!!

감사합니다 ~~!!^^


ㅡ 아래 ㅡ


안녕하세요.

노던 144가 한아름 김진호 점장 입니다.


먼저..구매한 상품의 가격이 세일가격이 아닌 정상가격으로

결제 된 점에 대해 사과의 말씀을 드립니다.


앞으로 그런일이 없도록 신경 쓰게습니다.


언제든지..오셔서 저를 찾아주시면 바로 해결 해 드리겠습니다.

괜찮으시면..영수증도 지참 해 주시면 정말 감사 하겠습니다.


감사합니다. 



안녕하세요 ~!!

원글씀 입니다~~!

여러분의 관심 덕분에 늦었지만 9월30일 11시 2분에 한아름 마트로 부터 아래의 내용으로 메일이 왔습니다 ~!

쑈핑날 찿아 뵙겠다고 답장 보냈습니다 ~!!

감사합니다 ~~!!^^


ㅡ 아래 ㅡ


안녕하세요.

노던 144가 한아름 김진호 점장 입니다.


먼저..구매한 상품의 가격이 세일가격이 아닌 정상가격으로

결제 된 점에 대해 사과의 말씀을 드립니다.


앞으로 그런일이 없도록 신경 쓰게습니다.


언제든지..오셔서 저를 찾아주시면 바로 해결 해 드리겠습니다.

괜찮으시면..영수증도 지참 해 주시면 정말 감사 하겠습니다.


감사합니다. 



skydom

이제야 제대로 돌아 가는 것 같습니다. 앞으로는 이러한 불미스러운 일 없기를 바라며 지켜 봅시다.

keven 답변

해골 채택 0 채택율 0% 질문 1 마감률 0%

10월3일 일요일


10시30분 까지 Hicksville 에서 약속이 있어서

일행과 9시 30분에 만나기로 한 145 노던을 향해

조금은 넉넉한 시간으로 집을 나서서 가면서

일요일엔 멈춰지고 느려진 교통편들로 인해 약속시간 보다 조금 늦을거 같다고 통보하고 9시30분에 144가 한아름 마트 (H mart) 에 도착~!!


캘리포니아 단감 한박스를 집어서 5~6명의 대기손님들과 함께 순서를 기다리던중 3곳의 계산대에서 하필이면 첫날 내게 대응 했던 과장이 결제를 하게 됐다


결제 도중에 "오늘도 점장님 출근하시나요??"

묻자 머리를 들고 나를 보자마자 얼굴 표정이

일그러지며 바로 돌아서서 사무실로 향한다


"질문을 하면 답을 해주고 다음 행동을 해야

하는거 아닌가?"하자 옆에 계산하시는 분이

계산 도와주겠다하여 계산하고 있던 나에게

과장과 점장이란 두사람이 왔다~!


점장이란분의 일성이 "영수증 보여주세요!" 이다~!

나를 어떻게 알고 영수증부터 보여달라는건지~~!!

이건 방법과 순서가 많이 잘못된거 아닌가~~??


점장에게 제가 물었습니다 ~

"손님이 질문을 하면 답을 해주고 다음 행동을

해야하는 것이 아닌가요??" 묻자

점장의 답이 제가 오면 대응말고 내게 알려라!!

하고 지시 했답니다

직원을 위한 두둔인가~~~~!!??

그 아무 대응이 대답도 말라는 것인가???


이어지는 점장의 말

해결하러 오신거 아닌가요?


해결은 이미 된거 아닌가요? 절차만 남은 것 같은데

제가 시간 약속 때문에 오늘 점장님 근무 여부만

확인 하고 다시 들려야 할것 같아서 질문했는데

답변이 없어도 되는거냐?? 는 말에

과장의 표정, 옆에 서있는 키큰 분 표정, 점장의 대응, 삼위일체를 보며

아~~~!!이래서 그렇구나~~~!!!!


영문도 모른채 계산을 마친 오지랖 아주머니가

과장을 편들며 내게 말 합니다

"이분이 참 친절하고 좋으신 분 입네다~~~!!

아~~!저도 그렇게 알고 있었습니다~!!

참으시고 가십시다~~!!

오지랖 아주머니 말투가 어색하네~~~~??


다시 오겠다는 하고 나오는 내게 영수증 꼭

가지고 오라는 점장의 말을 뒤로하고


약속장소로 가며 오지랖 아주머니에게

자초지종을 얘기하니

나에게 그냥 다 잊어버리란다~~!!(참!쉽죠잉)


뭘!!!

잘못된 계산?,불친절?,대응방법?,~~


아니면

이전개업 부터 이용한 것이 잘못된 것인가?(첫단추)

그것도 다시 풀어서 벗어 버리면 되는거죠 ~~!??


퉤퉤퉤 하고 던져버리는게 제일 편할거 같네요~!!!


머피의 법칙 ( Murphy's law) 은 존재한다 !!!

를 느낄수 있던 하루 였네요~~!!


글을 읽어주시고 걱정과 동참해주신 모든 분들께

건강하고 행복한 나날들 되세요 ~~!!??

감사합니다 ~~!!?












10월3일 일요일


10시30분 까지 Hicksville 에서 약속이 있어서

일행과 9시 30분에 만나기로 한 145 노던을 향해

조금은 넉넉한 시간으로 집을 나서서 가면서

일요일엔 멈춰지고 느려진 교통편들로 인해 약속시간 보다 조금 늦을거 같다고 통보하고 9시30분에 144가 한아름 마트 (H mart) 에 도착~!!


캘리포니아 단감 한박스를 집어서 5~6명의 대기손님들과 함께 순서를 기다리던중 3곳의 계산대에서 하필이면 첫날 내게 대응 했던 과장이 결제를 하게 됐다


결제 도중에 "오늘도 점장님 출근하시나요??"

묻자 머리를 들고 나를 보자마자 얼굴 표정이

일그러지며 바로 돌아서서 사무실로 향한다


"질문을 하면 답을 해주고 다음 행동을 해야

하는거 아닌가?"하자 옆에 계산하시는 분이

계산 도와주겠다하여 계산하고 있던 나에게

과장과 점장이란 두사람이 왔다~!


점장이란분의 일성이 "영수증 보여주세요!" 이다~!

나를 어떻게 알고 영수증부터 보여달라는건지~~!!

이건 방법과 순서가 많이 잘못된거 아닌가~~??


점장에게 제가 물었습니다 ~

"손님이 질문을 하면 답을 해주고 다음 행동을

해야하는 것이 아닌가요??" 묻자

점장의 답이 제가 오면 대응말고 내게 알려라!!

하고 지시 했답니다

직원을 위한 두둔인가~~~~!!??

그 아무 대응이 대답도 말라는 것인가???


이어지는 점장의 말

해결하러 오신거 아닌가요?


해결은 이미 된거 아닌가요? 절차만 남은 것 같은데

제가 시간 약속 때문에 오늘 점장님 근무 여부만

확인 하고 다시 들려야 할것 같아서 질문했는데

답변이 없어도 되는거냐?? 는 말에

과장의 표정, 옆에 서있는 키큰 분 표정, 점장의 대응, 삼위일체를 보며

아~~~!!이래서 그렇구나~~~!!!!


영문도 모른채 계산을 마친 오지랖 아주머니가

과장을 편들며 내게 말 합니다

"이분이 참 친절하고 좋으신 분 입네다~~~!!

아~~!저도 그렇게 알고 있었습니다~!!

참으시고 가십시다~~!!

오지랖 아주머니 말투가 어색하네~~~~??


다시 오겠다는 하고 나오는 내게 영수증 꼭

가지고 오라는 점장의 말을 뒤로하고


약속장소로 가며 오지랖 아주머니에게

자초지종을 얘기하니

나에게 그냥 다 잊어버리란다~~!!(참!쉽죠잉)


뭘!!!

잘못된 계산?,불친절?,대응방법?,~~


아니면

이전개업 부터 이용한 것이 잘못된 것인가?(첫단추)

그것도 다시 풀어서 벗어 버리면 되는거죠 ~~!??


퉤퉤퉤 하고 던져버리는게 제일 편할거 같네요~!!!


머피의 법칙 ( Murphy's law) 은 존재한다 !!!

를 느낄수 있던 하루 였네요~~!!


글을 읽어주시고 걱정과 동참해주신 모든 분들께

건강하고 행복한 나날들 되세요 ~~!!??

감사합니다 ~~!!?