미주 멘토링

rollingBanner
rollingBanner

자동차 딜러쉽에서 문제를 해결 못할경우. 방법이 있을까요?

물방울갯수 10

현재 인피니티 SUV를 가지고 있습니다. 딜러 구입했구요.


구입후 첫 장거리 여행시 네비게이션이 멈추고 지도가 사라지는 현상을 발견했습니다. 꼭 2시간 이상 장거리이며 뉴저지서 타주로 갈때만 이러네요. (사진 비디오 다 제공)

문제점. 2시간 이상 운전시 네비 화면이 멈추거나 핑크색이 나타나면서 화면서 현재 위치가 사라지고 결국 파랑색으로 바뀝니다.


당연히 딜러서 지금까지 네비게이션 시스템 유닛을 총 3번 갈고 마지막엔 Refreshed 했습니다.

해결이 안되자 DTS(엔지니어라고 하더라고요)와 스케줄 잡고.

첫번째 . 제가 블랙박스등 플러그인 한게 여러게 있다고 다 빼고 운전하라고. 하지만 문제 해결 안됨.

두번째에서는 이 문제점을 발견시 그대로 어느 딜러든 가지고 가서 현재 상태를 보여주랍니다. (어이가 없었습니다)



레몬법이 있는걸 알지만 문제 자체를 해결을 못하네요. 또 구글 검색해 보니 https://www.infinitiqx60.org/threads/navigation-screen-problems.90727/


저랑 같은 상황 사람들이 제법 있더라고요.


방법이 없을까요?

daniel0916 Fully Charged! - 정상 사용자로 자유롭게 이용할 수 있습니다. Central Nj 미국생활 조회수 560 신고 신고하기

답변하시면 내공 10점을, 답변이 채택되면 내공 10점과 물방울 10개를 드립니다.

님, 멘토가 되어 주세요.

답변하시면 내공 10점을, 답변이 채택되면 내공 10점과 물방울 10개를 드립니다.

오다기리 Joe Fully Charged! - 정상 사용자로 자유롭게 이용할 수 있습니다. 답변

동메달 채택 576 채택율 34.3% 질문 9 마감률 0%
menu

선생님, 제 와이프가 infi QX50 타는데요,

같은 문제를 안고 있었습니다.


1.

타주 지도 로드중에 이런 문제가 나타났는데요, 지도 SD 카드가 무슨이유였는지 포트에 걸쳐져 (튕겨져 나와있었음) 있더라고요. 그래서 SD 를 다시한번 올바르게 삽입해 보시고요.

(콘솔열고 센터박스 전면에 있는 SD 뺐다가 다시 설치. 어떤 모델이신지는 모르겠지만 전면패널에 SD 가 없을수도 있고요, 팔걸이에 보시면 지도전용 SD card 포트가 있있기도 합니다)


** 참고로 SD Card 가 불량일경우의 가능성도 생각하시면 좋구요. 인피니티라고 해서 카드가 불량이지 않으란 법도 없더라구요. 제 와이프도 USB port 포함 PCB 워런티 안에서 다 교체 받았는데 여전히 문제는 같았고 해결하지 못했습니다.



2.

소트웨어 리붙전에 업데이트가 됬는지를 확인하셔야 합니다.

신기하게도 업데이트에서 쉽게 해결이 됩니다.


" 문제점. 2시간 이상 운전시 네비 화면이 멈추거나 핑크색이 나타나면서 화면서 현재 위치가 사라지고 결국 파랑색으로 바뀝니다."


업뎉후 재부팅이 소용없으면 차 시동를 끈 후에는 작동할겁니다. 검푸른 배경 사라짐.



3. Solution

결국엔 해결했지만, 저도 나중에 안 사실이지만, 삼성폰/아이폰이 USB를 통해 휴대폰을 충전하려고 할 때 라든지 케이블로 연결되어있을시 시스템이 충돌한 것으로 나타났습니다. 근데, 이런 이슈는 전화가 충전되고 기계가 시작된 경우에만 발생했고요. 이에 대한 해결 방법은 시스템이 가동된 후 전면패널이 온전히 붙팅되기까지 2~3분 후에 전화를 충전하거나 케이블을 연결해야합니다. 오늘은 괜찮았는데 여기 저기 멈춰서 폰을 꽂은 상태에서 엔진 시동을 걸면 시스템 크레쉬 오류납니다.


도움이 되시면 좋겠군요.

선생님, 제 와이프가 infi QX50 타는데요,

같은 문제를 안고 있었습니다.


1.

타주 지도 로드중에 이런 문제가 나타났는데요, 지도 SD 카드가 무슨이유였는지 포트에 걸쳐져 (튕겨져 나와있었음) 있더라고요. 그래서 SD 를 다시한번 올바르게 삽입해 보시고요.

(콘솔열고 센터박스 전면에 있는 SD 뺐다가 다시 설치. 어떤 모델이신지는 모르겠지만 전면패널에 SD 가 없을수도 있고요, 팔걸이에 보시면 지도전용 SD card 포트가 있있기도 합니다)


** 참고로 SD Card 가 불량일경우의 가능성도 생각하시면 좋구요. 인피니티라고 해서 카드가 불량이지 않으란 법도 없더라구요. 제 와이프도 USB port 포함 PCB 워런티 안에서 다 교체 받았는데 여전히 문제는 같았고 해결하지 못했습니다.



2.

소트웨어 리붙전에 업데이트가 됬는지를 확인하셔야 합니다.

신기하게도 업데이트에서 쉽게 해결이 됩니다.


" 문제점. 2시간 이상 운전시 네비 화면이 멈추거나 핑크색이 나타나면서 화면서 현재 위치가 사라지고 결국 파랑색으로 바뀝니다."


업뎉후 재부팅이 소용없으면 차 시동를 끈 후에는 작동할겁니다. 검푸른 배경 사라짐.



3. Solution

결국엔 해결했지만, 저도 나중에 안 사실이지만, 삼성폰/아이폰이 USB를 통해 휴대폰을 충전하려고 할 때 라든지 케이블로 연결되어있을시 시스템이 충돌한 것으로 나타났습니다. 근데, 이런 이슈는 전화가 충전되고 기계가 시작된 경우에만 발생했고요. 이에 대한 해결 방법은 시스템이 가동된 후 전면패널이 온전히 붙팅되기까지 2~3분 후에 전화를 충전하거나 케이블을 연결해야합니다. 오늘은 괜찮았는데 여기 저기 멈춰서 폰을 꽂은 상태에서 엔진 시동을 걸면 시스템 크레쉬 오류납니다.


도움이 되시면 좋겠군요.

daniel0916 Fully Charged! - 정상 사용자로 자유롭게 이용할 수 있습니다.

의견 감사합니다. 제 차량은 SUV로 SD카드가 따로 있지 않고 시스템 안에 있다고 하네요. 네. 휴게소 등에서 잠시 쉬었다 다시 시동키면 다시 제작동하지요. 근데 도대체 무엇이 잘못되었는지 궁금해성. 또 저와 가족이 삼성폰을 쓰는데 물론 충전을 하지요. 허나 시거잭 충전기를 쓰고요. 바로 USB 연결하는게 없어서요.

오다기리 Joe Fully Charged! - 정상 사용자로 자유롭게 이용할 수 있습니다.

DTS 전문딜러에가면 코드를 flush 하고 GNSS Nav. system 을 꺼버리라고 조언해 줄겁니다. 근데 영점보정, 하드리셑을 해봐도 built in code 를 쉽게 리셑하거나 지울수 없을거에요. GNSS 기능 복원하고 이 센서 오류 제거할수 있는 딜러를 찾으셔야하는데, Technician 을 잘 만나셔야 합니다.

nick2 Fully Charged! - 정상 사용자로 자유롭게 이용할 수 있습니다. 답변

동별 채택 1 채택율 9.1% 질문 1 마감률 0%
menu

뉴져지에 거주하면 정확한건 여기가서 문의 해 보세요.

영어 안되면 통역관 필요하다고 말하시고요


대략 보니까 새차 구입시 2년 24000마일 이전에 같은 증상을 3번이상 수리하면 도움을 받을 수 있다고 나옵니다.


https://www.lemonlaw.com/nj-lemon-law.htm?gclid=CjwKCAiAoL6eBhA3EiwAXDom5kXic0_0PMz-lvxyWRrmMY03wCWwiImhqMDkmYdtRGay6o3sVFsd9xoCJAEQAvD_BwE



그런데 그 차는 지도에서 Rest area도 나오는군요

가끔 대륙횡단을 가다 보면 반드시 필요한 정보가 Rest area인데 말이죠 ㅎㅎ



뉴져지에 거주하면 정확한건 여기가서 문의 해 보세요.

영어 안되면 통역관 필요하다고 말하시고요


대략 보니까 새차 구입시 2년 24000마일 이전에 같은 증상을 3번이상 수리하면 도움을 받을 수 있다고 나옵니다.


https://www.lemonlaw.com/nj-lemon-law.htm?gclid=CjwKCAiAoL6eBhA3EiwAXDom5kXic0_0PMz-lvxyWRrmMY03wCWwiImhqMDkmYdtRGay6o3sVFsd9xoCJAEQAvD_BwE



그런데 그 차는 지도에서 Rest area도 나오는군요

가끔 대륙횡단을 가다 보면 반드시 필요한 정보가 Rest area인데 말이죠 ㅎㅎ



daniel0916 Fully Charged! - 정상 사용자로 자유롭게 이용할 수 있습니다.

의견감사합니다. 레몬법 경험이 있는데 회사랑 협상후 돈 받고 그냥 넘어가야 하나? 근데 고치고 싶어서요. 또는 원인이라도 알고 싶어서요. 시간을 내서 글 남겨주셔서 감사합니다.

NY Guy Fully Charged! - 정상 사용자로 자유롭게 이용할 수 있습니다. 답변

은별 채택 53 채택율 18.1% 질문 1 마감률 0%
menu

Lemon law 가 해당되는 기간이 지나지 않았다면 지나기전에 해결하셔야될겁니다.

링크하신 포럼에 비슷한 문제가 해결됬다고 하는 글이 있는데 Telematics control unit 을 바꿨다고 하네요.

혹시 딜러에서 갈았다는 네비게션 유닛이 스크린쪽 유닛인지telematics control unit 인지 확인해 보세요. 찾아보니 TCU는 기아 바꾸는 shifter 아랫부분에 있다고 합니다.

만약 tcu 를 갈았는데 해결이 안됬으면 더 테스트를 해야되겠지요. 만약 스크린만 3번 갈았다면 TCU를 갈아보라고 해보세요.

딜러에서 문제가 생기면 바로 딜러로 가라고 하는거는 문제가 발생하고 있을때 점검을 해야 원인을 찾을확률이 높기 때문입니다. 문제가 일어나지 않는 상태에서는 원인 찾는게 아주 어렵지요. 제대로 하려면 딜러에서 문제가 생길때까지 자기네들이 시운전을 해야 되는데 시간이 없었던지 딜러있을때는 아마도 문제가 안생겨서 이것저것 해보는 수밖에 없었겠지요.


레몬법 기간 지나기전에 계속 딜러에 고쳐달라 요구하시고 안되면 빨리 레몬법을 활용하세요.

어떻게든 해결되시기를 바랍니다.


Lemon law 가 해당되는 기간이 지나지 않았다면 지나기전에 해결하셔야될겁니다.

링크하신 포럼에 비슷한 문제가 해결됬다고 하는 글이 있는데 Telematics control unit 을 바꿨다고 하네요.

혹시 딜러에서 갈았다는 네비게션 유닛이 스크린쪽 유닛인지telematics control unit 인지 확인해 보세요. 찾아보니 TCU는 기아 바꾸는 shifter 아랫부분에 있다고 합니다.

만약 tcu 를 갈았는데 해결이 안됬으면 더 테스트를 해야되겠지요. 만약 스크린만 3번 갈았다면 TCU를 갈아보라고 해보세요.

딜러에서 문제가 생기면 바로 딜러로 가라고 하는거는 문제가 발생하고 있을때 점검을 해야 원인을 찾을확률이 높기 때문입니다. 문제가 일어나지 않는 상태에서는 원인 찾는게 아주 어렵지요. 제대로 하려면 딜러에서 문제가 생길때까지 자기네들이 시운전을 해야 되는데 시간이 없었던지 딜러있을때는 아마도 문제가 안생겨서 이것저것 해보는 수밖에 없었겠지요.


레몬법 기간 지나기전에 계속 딜러에 고쳐달라 요구하시고 안되면 빨리 레몬법을 활용하세요.

어떻게든 해결되시기를 바랍니다.


daniel0916 Fully Charged! - 정상 사용자로 자유롭게 이용할 수 있습니다.

의견감사합니다. 조금전 딜러 다시 방문해서 TCU에 대해 의견을 제시 했습니다. 1. DTS가 판단시 TCU문제라면 교체를 할수 있지만 DTS가 테스트 운전 2~3시간을 (할수 있을지) 그후 판단 가능하담니다. 의견 너무 감사합니다.